Как купить?

Найдите нужный товар и информацию о нем.

• Возможно, вы уже знаете маркировку нужного вам товара. Тогда наиболее простой способ его поиска - воспользоваться поиском. Начните вводить маркировку, и сайт подскажет вам подходящие значения. Выберите одно из них и перейдите сразу на страницу описания модели, или остановите ввод и откройте список подходящих вариантов.
• Если вы не знаете точной маркировки, вы можете искать модель по набору характеризующих ее свойств. Полнотекстовый поиск обеспечивает поиск наиболее релевантных (полно отвечающих условиям) вариантов.
• Если модель неизвестна, и вы хотите посмотреть все наши предложения, выберите нужную группу товара. Каталог товаров разбит на несколько больших групп, каждая из которых имеет несколько уровней подгрупп. Только конечные подгруппы имеют в своем составе товары. Дерево групп показано в верхней части левого информационного столбца. По мере вашей навигации по сайту дерево групп модифицируется, адаптируясь к вашему выбору. Полное дерево групп показано на странице categories.aspx. Если производитель не выбран, вы можете открыть как конечные подгруппы с товарами, так и вмещающие их большие группы.
• Возможно, вас интересует продукция только одного производителя. Список ключевых производителей доступен в качестве элемента ниспадающего меню, кроме того, по ссылке brands.aspx можно увидеть полный список представленных брендов. Ключевые производители ппоказаны вместе с несколькими наиболее популярными товарами, остальные - общим списком внизу страницы. После выбора производителя показывается только дерево групп товаров этого производителя, при этом возможен выбор только конечных групп.

• Страницы групп товаров и производителей имеют несколько закладок - товары, новости, статьи, форум и информационные ресурсы. Имеется возможность сортировать и фильтровать список товаров. По умолчанию установлена сортировка по популярности и фильтр "показать только из наличия". При выборе "доступно" будут добавлены позиции, поставляемые на заказ; при выборе "актуально" - товары, поступление которых ожидается или новые, которые еще не поставлялись; при выборе "все" - также будут показаны архивные модели, поставки и продажи которых завершены.
• Закладки "новости", "статьи" и "форум" обеспечивают быстрый доступ к текстам по выбранной теме. Статьи рассказывают о наиболее важных вещах, новости - о последних событиях. В форуме посетители могут обмениваться мнениями о товаре и производителе и задавать вопросы. Статьи и новости также подлежат обсуждению.
• Закладка "информация" или "ресурсы" объединяет ссылки на все дополнительные ресурсы, предоставляемые на сайте. Это может быть все, что угодно - каталоги и брошюры, программное обеспечение для загрузки, инструкции или сервисные мануалы, вырезки из прессы, картинки и постеры.

Товар найден.

• Открыв страницу конкретной модели, вы увидите те же закладки "информация" и "форум". Кроме них, возможны еще несколько закладок. Закладка "история" показывает отношения продукта в модельном ряду производителя - версии, более новые и старые, дорогие и бюджетные модели. Закладка "аксессуары" показывает рекомендуемые принадлежности для товара (например, батареи к видеокамерам или струны к гитарам), а "к моделям" - показывает модели, для которых может пригодиться этот товар (гитары к струнам или камеры к батареям). Если для модели подобраны запчасти, они показаны на отдельной вкладке.
• На странице описания модели справа показан еще один, третий столбец. В нем перечислены близкие модели в этой же или смежной группах для быстрого сравнения. Если вы захотите сравнить модели, воспользуйтесь страницей compare.aspx. Просто начните вводить название модели и используйте подсказку.
• На самом видном месте, рядом с изображением и названием модели, даны несколько ссылок. Они позволяют включить товар в ваш заказ (если товар имеется в наличии или поставляется на заказ), сравнить с другими моделями, оценить и оставить заявку.
• Если вы пользуетесь товаром, или знакомы с ним, возможно, вы захотите поделиться своим мнением с другими. Для этого предназначена оценка модели. Достаточно выбрать оценку и, при желании, написать небольшой текст. Оценки моделей показываются во всех списках, по ним выстраиваются рейтинги. Сообщения сохраняются в форуме для обсуждения.
• Функция заявки на товар, для использования которой нужно зарегистрироваться, позволяет отслеживать всевозможные события, которые могут интересовать потенциального покупателя: поступление товара, уменьшение остатка на складе и окончание продаж, снижение цены или спецпредложения. Сайт предлагает функционал для управления персональными заявками; после заказа товара заявка автоматически отключается.
• Вы можете ориентироваться на информацию о наличии и об ожидаемых поступлениях. Если товар имеется в наличии, эта информация верна с точностью до продаж одного дня. Если ожидаются поставки, на указанные даты можно ориентироваться с некоторой степенью достоверности. Как правило, мы не можем сообщить более точную дату, чем указано, поскольку срок зависит от ряда не всегда известных нам обстоятельств.
• После авторизации информация о цене товара персонализируется. Если вы имеете скидку по дисконтным картам или в качестве оптового покупателя, показывается ваша цена, розница и скидка. Если указана информация о вашем местонахождении, или ваше местонахождение определено по IP-адресу, показана стоимость вместе с доставкой.

Регистрация на сайте.

• При наличии регистрации сайт персонализирует показываемые вам страницы - в частности, конкретизирует вашу цену и скидку.
• Сайт дружелюбен к анонимным пользователям и предоставляет им почти полный набор возможностей, требуя регистрацию лишь тогда, когда она действительно необходима. Так, вы можете зарегистрироваться в момент оформления заявки на товар, в момент заказа или в момент написания сообщения в форум. В форуме возможны анонимные сообщения, однако, оставив подобное, вы не сможете ни отредактировать его, ни получить уведомления на ответы на него.
• Регистрация при оформлении заказа используется для уведомления покупателя об этапах его выполнения, для резервирования и для связи с клиентом в необходимых случаях.
• В соответствии с историей покупок пользователям предоставляются скидки по дисконтным картам.
• Персональные данные пользователей не используются для несанкционированных рассылок. В личном профиле вы можете подписаться на рассылку по интересующей группе товаров. Если вас интересуют все новости, подпишитесь на наш RSS-канал.
• Для удобства идентификации сообщений в форуме имеется возможность загрузить личную иконку-аватар.

Оформление заказа.

• Вы можете включить товар в заказ, щелкнув на ссылке "купить" в любом месте, где видите ее. Перейдите по ссылке "оформить заказ" или продолжите добавлять товары. Список товаров сохраняется для зарегистрированных пользователей между сессиями, для остальных - в пределах сессии до одного часа.
• Сайт не предлагает возможности приобретения отсутствующих и недоступных к поставке товаров. Можно лишь оставить заявку на интересующую вас позицию, нажав "подписаться".
• Страница оформления заказа разделена на несколько частей. По мере завершения работы и сохранения одной части вы можете перейти на следующую.
• Верхняя часть страницы - регистрация или вход и последующая проверка и корректировка данных пользователя. Если вы не вошли на сайт, введите логин и пароль или зарегистрируйтесь. Проверьте ваши персональные данные. Проверьте, чтобы были верно указаны имя, телефон и электронная почта. Правильно выберите территорию своего местонахождения - от этого зависит точность расчета стоимости доставки.
• Выберите один из предлагаемых способов доставки. Для иногородних покупателей оплата товара наличными невозможна, наложенным платежом товар не высылается.
• Если товар следует доставить другому получателю или в транспортную компанию, отметьте нужный пункт и заполните открывшуюся табличку.
• Измените список заказанных товаров. Вы можете добавить товар непосредственно в заказ - добавляется первая попавшаяся модель, после чего вы можете ввести нужную. Измените количества и удалите ненужные товары. Сайт не предоставляет возможности добавить количество больше, чем имеется на складе. При больших заказах сайт предлагает скидки.
• Если вам требуется изменить количество на большее, чем предлагает сайт, или вы претендуете на дополнительную скидку или у вас возникают любые другие вопросы или проблемы - позвоните продавцу. Телефон указан на любой странице на верхней плашке и внизу, вместе с адресом.
• Если заказ оформлен верно, нажмите ссылку "зарезервировать" или "оплатить банковской картой". Если заказ больше не нужен - нажмите "аннулировать". Если заказ зарезервирован, но в него требуется внести исправления - щелкните "редактировать".

Оплата

• Оплату в магазине можно произвести наличными или кредитной картой
• Заказы с доставкой собственным курьером компании по Москве и ближнему Подмосковью могут быть оплачены наличными курьеру или кредитной картой через Интернет заранее.
• Заказы с доставкой по России, в Белоруссию и Казахстан должны быть оплачены заранее любым способом, включая банковский перевод и оплату кредитной картой через Интернет.
• Оплата кредитной картой на сайте производится через защищенное соединение.
• Юридическим лицам предлагается безналичная оплата. Компания-продавец не использует упрощенную систему налогообложения, налог на добавленную стоимость включен в цену товара.

Доставка

• Для жителей Москвы и ближайшего Подмосковья наиболее дешевым вариантом является самовывоз товара. Если Вы предпочитаете доставку - стоимость ее рассчитывается исходя из удаленности места доставки от нашего магазина. Доставка осуществляется в удобное для Вас время в текущий (при заказе до 16.00) или в выбранный Вами день с 11.00 утра до 18.30 вечера. Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД в зависимости от удаленности составляет от 250 до 400 рублей, если общий вес груза не превышает 10 кг и от 500 до 650 рублей для более тяжелых грузов. Имеется возможность сэкономить, заказав бесплатную доставку по Москве. Бесплатная доставка в пределах МКАД осуществляется в ближайшее воскресенье (а если заказ сделан в воскресенье - то через неделю) в течение дня. Сумма Вашего заказа для бесплатной доставки должна быть не менее 2000 рублей. Товар, заказанный с бесплатной доставкой, не резервируется и будет доставлен в случае, если будет в наличии к воскресенью.
• Междугородняя доставка осуществляется силами сторонних курьерских служб. Доставка наложенным платежом не предусмотрена, счет должен быть оплачен заранее.
• Доставка является отдельной услугой. Если товар доставлен, а вы отказываетесь от приобретения товара, вы должны компенсировать стоимость доставки. Доставка является бесплатной в случае повторной доставки при замене неисправного или не соответствующего заказу товара.
• Доставка товара осуществляется только по месту жительства или работы покупателя. Доставка к вокзалу или в аэропорт, в метро или в иные места общественного пользования исключаются.
• Международная доставка курьерской службой осуществляется только в Белоруссию и Казахстан на условиях внутрироссийской доставки. Доставка в Украину курьерской службой недоступна.

Отслеживание заказа.

• После нажатия кнопки "зарезервировать" товар бронируется на срок не менее 3 дней. Если потребуется снять с резерва ваш заказ для другого покупателя, мы сообщим вам об этом по телефону или электронной почте. Заказы, не оплаченные в срок более 3 дней могут быть сняты с резерва без уведомления.
• После резервирования товара заказ "закрывается". Новые товары будут добавляться уже в новый заказ.
• Сайт автоматически сообщает пользователю на электронную почту обо всех изменениях состояния заказа - поступлении денег, отправке товара.
• Эта же информация доступна на сайте после авторизации.
• После полного завершения заказа вам может быть предоставлена скидка на дальнейшие покупки.

Обмен и возврат товара, гарантийное обслуживание.

• В первые 2 недели после покупки товара, в случае обнаружения неисправностей, нами производится бесплатная замена изделия на такое же исправное.
• В случае, если покупатель оплачивал товар с доставкой, в течение 2 недель доставка изделия на замену производится бесплатно.
• Покупатель имеет возможность обменять приобретенное изделие в течение 2 недель с момента приобретения на любое другое, если товарный вид возвращаемого изделия сохранен и изделие не использовалось. В случае такой замены доставка изделия осуществляется за счет покупателя.
• Товары, не являющиеся расходными материалами, обычно беспечены годичной гарантией. Условия гарантии и адреса сервис-центров см. на соответствующих страницах.
• Доставка в ближайший сервис-центр для гарантийного и постгарантийного обслуживания и обратно осуществляется силами и за счет покупателя.